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多层线路板厂市场跟单员的故事

文章出处:责任编辑:夏迎秋查看手机网址
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人气:-发表时间:2015-05-06 08:45【

线路板厂工作多年,总结出多层线路板厂市场跟单员的工作性质在很多方面与饭店里的服务员很类似,包括流程都感觉类似,以下粗略比对:

饭店里的服务员的工作流程:客户进门→引导客户至坐位→客户点餐→回复客户上菜时间→解答客户对各菜式的提问→帮客户结帐买单→送客户出门让客户满意下次能再来;

多层线路板厂市场路单员的的工作流程:客户来电或来邮件询价→回复客户询价→客户下订单→回复客户交货日期→解答客户对PCB技术及品质的咨询→出货并确保对帐顺畅→交货完成让客户满意能持续下订单;



综上流程,订单下过来了也就是客人上门来,得上去打个招呼吧:您几位呀?已预订包厢了吗?而我们线路板厂的市场跟单员也是得亲切地对客户的询价、交货数量及交货日期的询问进行回复等等;那边菜单写好了我们这边也开始安排生产了,每一道菜式上桌,做到与客人详细的介绍并能说出每道菜式的特别之处,让客人能留下深刻的印象;线路板厂的市场跟单员也是一样,对客户的每一张订单每一个型号都要做到全面跟进,其间有任何异常需与客户保持紧密联系,确保客户的交付正常;饭吃完了得提醒你东西拿好呀,下次再来呀,希望你下次真的还会再来;下次如果真去了有人认出你和你打一次熟人般的招呼,你一定会印象深刻感觉良好,这个地方对你的吸引力无疑会倍增。我们的市场跟单员也是一样,每次的订单流程走完保证它不出问题,下次客户再下单时给他一个熟人般的问候,大家会相处得更加融洽。

经过与客户无数次的交往以及异常问题中的千锤百炼,深联多层线路板厂市场跟单员总结出的座右铭:客户虐我千百遍,我待客户如初恋!

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